Technischer Support Aftersales (m/w/d)

Über uns

Die ABT e-Line beschäftigt sich mit der Entwicklung elektrobetriebener Fahrzeuge in kleiner Serienstückzahl. Als „Premium Aufbauhersteller“ von VW Nutzfahrzeuge entwickeln und bauen wir aktuell den ABT e-Transporter 6.1 und den ABT e-Caddy auf Basis der VW Fahrzeugderivate. Darüber hinaus bauen wir unser Know-How in Bezug auf alternative Antriebstechnologien immer weiter aus.

Zur Verstärkung unseres ABT e-Line Teams suchen wir ab sofort einen Technischer Support Aftersales (m/w/d).

Profil

•  Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Erfahrung im Bereich E-Mobilität (u.a. HV-Schulung) wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kunden
• Technisches Interesse, analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
• Kenntnis der VW After Sales Programme wünschenswert
• Reisebereitschaft erwünscht

Aufgaben

• Schnelle und anforderungsgerechte Bearbeitung von Beanstandungen im Interesse des Kunden und der ABT e-Line. Koordination und Austausch mit Schnittstellen im Unternehmen
• Kommunikation mit internationalen Kunden zu Problemen und Fragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem
• Unterstützung bei der Bearbeitung von technischen Problemen (Fehleranalyse, Dokumentation und Aufbereitung für Präsentationen)
• Unterstützung bei der Ersatzteileversorgung
• Klärung und Abwicklung von Reklamationssachverhalten
• Markt- und Wettbewerbsbeobachtung und Identifizierung von Potenzialen

Was wir bieten

• Attraktive Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio
• Gesundheitsmaßnahmen
• Mitarbeiter-Rabatt
• Mitarbeiter-Veranstaltungen
• Parkplatz
• Schulungen / Coachings