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After Sales Manager (m/w/d)
Beginn: ab sofort
Arbeitsort: Kempten
Karrierelevel: Berufseinsteiger, Berufserfahrene
Vertragsart: Vollzeit
Über uns
Die ABT e-Line beschäftigt sich mit der Entwicklung elektrobetriebener Fahrzeuge in kleiner Serienstückzahl. Als „Premium Aufbauhersteller“ von VW Nutzfahrzeuge entwickeln und bauen wir aktuell den ABT e-Transporter 6.1 und den ABT e-Caddy auf Basis der VW Fahrzeugderivate. Darüber hinaus bauen wir unser Know-How in Bezug auf alternative Antriebstechnologien immer weiter aus.
Zur Verstärkung unseres ABT e-Line Teams suchen wir ab sofort einen motivierten und erfahrenen After Sales Manager (m/w/d).
Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium (Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen o.Ä.) bzw. eine vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich After Sales
- Technisches Interesse, analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Strukturierte Arbeitsweise und strategisches Denken
- Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher)
- Selbstständige, kooperative, teamorientierte und interdisziplinäre Arbeitsweise
- Spaß am Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke
- Erfahrung im Bereich E-Mobilität (u.a. HV-Schulung) wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
- Kenntnis der VW After Sales Programme wünschenswert
- Reisebereitschaft erwünscht
Aufgaben
- Schnelle und anforderungsgerechte Bearbeitung von Beanstandungen im Interesse des Kunden und der ABT eLine. Koordination und Austausch mit Schnittstellen im Unternehmen.
- Kommunikation mit internationalen Kunden zu Problemen und Fragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem
- Betreuung von Änderungen zwischen Entwicklung und After Sales
- Unterstützung bei der Bearbeitung von technischen Problemen (Analyse am Fahrzeug, Dokumentation und Aufbereitung für Präsentationen)
- Unterstützung bei der Betreuung des Webshops für die Ersatzteileversorgung (Pflege der Inhalte, Beantwortung von Kundenanfragen, Unterstützung im Auftragsmanagement)
- Optimierung der Prozessstrukturen und strategischen Ausrichtung im After Sales
- Ausarbeitung von kundenorientierten Service-Paketen und Ausbau des Reparatur- und Wartungsgeschäfts
- Markt- und Wettbewerbsbeobachtung und Identifizierung von Potenzialen
Was wir bieten
- Attraktive Sozialleistungen
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit innerhalb eines erfolgreichen, ausgezeichneten, mittelständischen bayerischen Familienunternehmens
- Spannende Aufgaben und die Einbindung in ein hochmotiviertes, engagiertes und kollegiales Team
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitnessstudio
- Gesundheitsmaßnahmen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Mitarbeiter-Veranstaltungen
- Parkplatz
- Schulungen / Coachings
Bewerben Sie sich jetzt als After Sales Manager (m/w/d).
Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit innerhalb eines innovativen, schnell wachsenden Unternehmens. Wenn Sie gerne gemeinsam mit uns „unter Hochspannung“ stehen wollen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als After Sales Manager (m/w/d)!
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